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Procès-verbal de réception des travaux : modèle et prompts
Préparer le procès-verbal de réception avec ou sans réserves : modèle, prompts pour rédiger les réserves avec précision et planifier leur levée.
Mis à jour le
La réception est le moment où le client accepte les travaux, avec ou sans réserves. Elle met fin au chantier, donne lieu à un procès-verbal, et fait courir les garanties. Pour l'artisan, préparer ce document à l'avance évite une réception bâclée sur un coin de table, ou des réserves si vagues qu'on ne sait plus quoi reprendre. Les prompts ci-dessous préparent le modèle, aident à formuler les réserves et organisent leur levée.
Ils visent la réception de travaux chez un particulier ou une petite entreprise, pas les marchés publics, qui ont leurs propres documents.
Ce que dit Service Public
D'après la fiche « Garanties après la réception des travaux » (vérifiée le 25/09/2026) :
- la réception est l'acte par lequel le maître d'ouvrage accepte les travaux, avec ou sans réserves ; elle donne lieu à un procès-verbal ;
- les défauts signalés dans le procès-verbal sont couverts par la garantie de parfait achèvement ;
- un désordre non signalé à la réception est considéré comme accepté ;
- les défauts non visibles à la réception peuvent être couverts selon leur nature (bon fonctionnement, décennale).
La fiche sur les devis de travaux (vérifiée le 16/10/2026) recommande par ailleurs au client une retenue de garantie de 5 % pour couvrir d'éventuelles malfaçons constatées à la réception. Si votre contrat la prévoit, le procès-verbal est le document qui permettra d'en demander la libération une fois les réserves levées.
Le modèle de procès-verbal
| Rubrique | Contenu |
|---|---|
| Parties | Maître d'ouvrage [CLIENT] ; entreprise ; références du devis ou du contrat |
| Ouvrage | Adresse, nature des travaux |
| Date de la visite de réception | JJ/MM/AAAA |
| Décision | ☐ Réception sans réserve ☐ Réception avec réserves ☐ Refus de réception (motif) |
| Réserves | Tableau : n°, localisation, description précise, photo, délai de reprise convenu |
| Levée des réserves | Date et signature pour chaque réserve levée |
| Signatures | Les deux parties, avec date |
Le prompt pour préparer le procès-verbal
Tu es l'assistant d'un artisan [métier]. Prépare un procès-verbal de réception des travaux à remplir sur place avec le client.
Travaux : [description], devis n° [numéro] signé le [JJ/MM/AAAA], lieu [ADRESSE].
Rubriques à reprendre dans cet ordre : [coller le modèle ci-dessus].
Pour le tableau des réserves, prévois 8 lignes vides avec ces colonnes : n°, pièce ou localisation, description, photo n°, délai de reprise.
Ajoute en bas une phrase neutre indiquant que le procès-verbal est établi en deux exemplaires, un pour chaque partie.
N'ajoute aucune clause sur les garanties ni sur les paiements : je ferai valider ces points à part.
Le prompt pour rédiger une réserve précise
Une réserve vague (« finitions à reprendre ») ne permet ni de corriger, ni de prouver qu'on a corrigé.
Pendant la visite de réception, le client a relevé : « [ce que le client a dit, avec ses mots] ».
J'ai constaté : [votre constat, avec mesure ou localisation].
Rédige la réserve en une ou deux phrases qui indiquent : où (pièce, mur, élément), quoi (défaut observable, avec mesure si je l'ai donnée), et ce qui permettra de la considérer comme levée.
Reste neutre : n'écris ni que le défaut est de ma faute, ni qu'il n'en est pas.
À vérifier : la réserve décrit un fait que les deux parties voient, pas une cause. « Écart de 4 mm entre la plinthe et le sol, mur nord du séjour, sur 1,20 m » se corrige et se vérifie ; « mauvaise pose » non.
Le prompt pour planifier la levée des réserves
Voici les réserves du procès-verbal de réception du [date] : [coller le tableau].
Propose un planning de reprise : pour chaque réserve, le travail à faire, le temps estimé que je t'indique [temps par réserve], et un regroupement en une ou deux visites.
Rédige ensuite le message au client qui propose ces dates de visite et rappelle qu'on signera la levée de chaque réserve à la fin.
Message de 100 mots au plus, ton professionnel.
Le prompt quand le client refuse de recevoir
Le client refuse la réception des travaux. Motif qu'il donne : [motif].
Mon point de vue, factuel : [ce qui est terminé, ce qui ne l'est pas].
Rédige un message écrit calme qui : résume les points de désaccord, propose une nouvelle visite de réception à une date précise, et propose de noter les points contestés comme réserves plutôt que de refuser la réception.
120 mots au plus. Aucun ton menaçant, aucune mention de procédure.
Une proposition écrite de réception avec réserves permet souvent d'avancer : le client garde la trace de ce qu'il conteste, et vous savez précisément quoi reprendre. Si le désaccord persiste, parlez-en à votre organisation professionnelle ou à un juriste avant d'aller plus loin.
Après la réception
Remettez au client l'explication des garanties qui démarrent ce jour-là : la page expliquer les garanties au client propose une notice prête à adapter.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si un défaut n'est pas noté au procès-verbal ?
Selon Service Public, un désordre non signalé lors de la réception est considéré comme accepté ; les défauts non visibles à ce moment peuvent toutefois être couverts selon leur nature.
Qui rédige le procès-verbal de réception ?
Les pages officielles lues ne l'imposent pas à l'une ou l'autre partie. L'artisan peut préparer le document, mais c'est le client (maître d'ouvrage) qui prononce la réception et note ses réserves.
Sources
Pages consultées pour écrire cet article :